En los últimos años, debido a la creciente importancia de incorporar la sostenibilidad en las operaciones, ya no basta con ofrecer productos de calidad o ser competitivos en precio, sino que ahora los inversionistas y consumidores quieren saber cómo se hacen las cosas, en qué condiciones trabajan las personas, si se respetan los derechos laborales, si se cuida el medio ambiente y si se actúa de manera ética.

La importancia de las auditorías sociales

En este contexto, las auditorías sociales se han convertido en una herramienta clave para evaluar lo que sucede dentro de las cadenas de suministro. Una de las metodologías más utilizadas a nivel internacional es SMETA (Sedex Members Ethical Trade Audit), un estándar que ayuda a las organizaciones a identificar riesgos, mejorar prácticas y demostrar su compromiso con una operación responsable.

Es una metodología de auditoría que permite evaluar las prácticas sociales, laborales, ambientales y éticas dentro de una empresa o centro de trabajo. Su objetivo principal es ayudar a las organizaciones a identificar riesgos, detectar áreas de mejora y demostrar, con evidencia, cómo gestionan temas clave de responsabilidad social y sostenibilidad en sus operaciones y en su cadena de suministro.

SMETA fue desarrollada por Sedex (Supplier Ethical Data Exchange), quien proporciona el marco y las herramientas para que las empresas compartan resultados y trabajen de forma más transparente con sus clientes y proveedores. 

Permite evaluar dos pilares (estándares laborales y salud y seguridad) o cuatro pilares, que incluyen además medio ambiente y ética empresarial. Esto la hace adaptable a distintos sectores, tamaños de empresa y niveles de madurez en temas de sostenibilidad.

• Condiciones de trabajo
• Salud y seguridad
• Horas laborales y salarios
• No discriminación y trato justo

• Instalaciones
• Gestión de riesgos
• Preparación ante emergencias

• Uso de recursos
• Manejo de residuos
• Cumplimiento ambiental

• Prácticas anticorrupción
• Transparencia
• Cumplimiento legal

Definición del alcance y preparación.

Se establece qué sitio será auditado, qué pilares se evaluarán y se recopila información general de la empresa para planear la auditoría.

Recolección de información previa.

La organización comparte documentos, políticas y registros que permiten al auditor entender sus procesos antes de la visita.

Auditoría en sitio.

Incluye un recorrido por las instalaciones, entrevistas con trabajadores y personal clave, y una revisión detallada de documentos.

Identificación de hallazgos.

Con base en la evidencia, se detectan buenas prácticas, posibles riesgos y áreas de mejora.

Elaboración del reporte.

El auditor emite un informe donde se describen los resultados de la auditoría de forma clara y estructurada.

No conformidades y planes de acción.

Cuando se identifican incumplimientos, se definen acciones correctivas y plazos para atenderlos.

• Mejor identificación y gestión de riesgos relacionados con condiciones laborales, seguridad, medio ambiente y ética.
• Fortalecimiento de procesos internos al establecer prácticas más claras, ordenadas y alineadas con estándares internacionales.
• Mayor transparencia en la cadena de suministro facilitando la comunicación con clientes, marcas y socios comerciales.
• Reducción de auditorías duplicadas al poder compartir resultados dentro de la plataforma Sedex.
• Mejora de la confianza y reputación al demostrar un compromiso real con prácticas responsables.
• Apoyo a estrategias ESG y de sostenibilidad, integrando estos temas en la operación diaria y no solo a nivel discursivo.

Más allá de una auditoría, SMETA representa un punto de partida para identificar riesgos, mejorar condiciones de trabajo, reforzar el cumplimiento y avanzar hacia prácticas más transparentes y éticas. En un entorno donde la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa son cada vez más relevantes, contar con metodologías como SMETA permite a las organizaciones tomar decisiones mejor informadas y construir relaciones más sólidas y confiables con clientes, proveedores y otros grupos de interés.

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